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Requisitos
15 días desde la fecha de factura. Paquete en su embalaje original, sin abrir y sin marcas.
Procedimiento
Solicite la devolución desde su cuenta de cliente.
Recibirá un e-mail
Una vez recibida su solicitud de devolución, le enviaremos por e-mail las instrucciones a seguir.
Envíe el paquete
Los costes de envío son a su cargo.
Revisión técnica
El técnico verificará que el equipo no se ha abierto y que está todo en orden.
Reembolso
El fabricante puede aplicar costes de restocking. El abono podrá ser usado para nuevas compras.
Requisitos
- Plazo máximo 15 desde la Fecha de la Factura
- El material NO ha sido abierto
- Se devuelve con el embalaje original en perfecto estado y sin etiquetas ni marcas
1. Acceda a su cuenta de cliente haciendo click en el icono Iniciar sesión situado en la parte superior de esta página.
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3. Localice el pedido del producto/s a devolver y consulte Detalles.
Recepción de un e-mail
Una vez revisada su solicitud, recibirá un correo electrónico indicando el estado de la solicitud y las instrucciones a seguir para proceder al envío del paquete.
Envío del paquete y revisión técnica
Una vez recibido el correo electrónico en el que se autoriza su devolución, envíe el paquete por el transporte que le resulte más conveniente. Los costes de envío son a su cargo. Los productos se devolverán con la referencia de pedido proporcionada de manera visible, en su embalaje original (preferiblemente dentro de otra caja de protección), completo, sin abrir, y sin ninguna cinta impresa o escritura.
A su recepción en Logística Técnica, un técnico verificará que el equipo no se ha abierto y que está todo en orden.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el material devuelto, se realizará el abono que proceda de la factura correspondiente. Nos reservamos el derecho de disminuir el importe del reembolso en concepto de pérdida de valor del producto debido a la manipulación innecesaria del mismo por su parte (restocking estandar: 25%).
Atención al Cliente
Seguimiento de pedidos y atención personalizada.